1. Загальні положення
1.1. Повернення коштів здійснюється лише у випадках, передбачених цими правилами.
1.2. Оформлення замовлення на сайті означає згоду з умовами цієї політики.
2. Друкована продукція
2.1. Повернення або обмін друкованої продукції можливе лише у разі:
– пошкодження товару під час доставки;
– помилкового вмісту замовлення з боку продавця (не той товар, кількість тощо).
2.2. Умови подання звернення:
– Покупець зобов’язаний повідомити про проблему протягом 48 годин після отримання товару.
– Для підтвердження необхідно надати фото/відео докази пошкодження або помилки.
2.3. У випадку підтвердженого дефекту або помилки з боку продавця:
– можливий обмін товару або повне повернення коштів;
– вартість повторної доставки оплачується продавцем.
2.4. Повернення товару, який не сподобався, має суб’єктивну оцінку, або був пошкоджений з вини покупця — не здійснюється.
3. Цифрові товари
3.1. Цифрові файли (PDF, EPUB тощо) не підлягають поверненню або обміну згідно з ч. 3 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
3.2. Після оплати та надання доступу до цифрового товару покупець втрачає право на повернення коштів.
4. Повернення коштів
4.1. У разі підтвердженої помилки продавця повернення коштів здійснюється протягом 5 банківських днів тим самим способом, яким була здійснена оплата.
4.2. Вартість доставки не відшкодовується, якщо інше не погоджено окремо.